Carta dei Servizi
Gentile Utente,
il Decreto Legge n°163 del 12 maggio 1995, prevede da parte di tutte le strutture sanitarie che offrono un servizio pubblico, Ospedali e Case di Cura private accreditate, l’adozione di una “Carta dei Servizi” intesa come uno strumento di tutela dei diritti del cittadino che necessita di prestazioni mediche.
I temi cardine della carta dei servizi sono i seguenti :
- l’individuazione dei principi fondamentali che devono regolare tutti i servizi : eguaglianza ed imparzialità, efficacia ed efficienza, continuità terapeutica, diritto di scelta del medico e del luogo di cura.
- l’informazione agli utenti sui servizi offerti, sulle modalità di accesso e sulla struttura che eroga la prestazione.
- Gli standard di qualità adottati
- L’impegno a valutare la qualità con verifiche costanti utilizzando questionari per raccogliere direttamente dall’utente il giudizio sul servizio offerto dalla struttura.
- L’applicazione di forme di tutela quali il reclamo per salvaguardare i diritti degli utenti.
Con l’adozione della presente Carta dei Servizi, il Centro Chirurgico Toscano vuole stabilire un dialogo completo ed approfondito con i cittadini.
Potrà scaricare copia della Carta dei Servizi cliccando su questo link.
Desideriamo ringraziarLa per l’interesse verso la struttura e ci auguriamo possa trovare tutte le informazioni di cui ha bisogno in questo sito web